Parmi mes expériences j'ai eu l'occasion de côtoyer des patrons cool et adorables et j'ai aussi eu l'occasion de côtoyer des patrons qui ont le don pour vous faire hérisser les poils dès qu'ils pénètrent dans un rayons de 5 km.

Ça saute une génération en fait.

Je me souviens de ma patronne à la boutique de vêtements qui pour reprendre une réplique du film  Pretty Woman  « ferait givrer un iceberg en s'asseyant dessus ».
Je trouve aussi que mes références sont très profondes. Surtout que j'ai une licence en cinéma n'oublions pas.

Avec cette patronne, les rapport se limitaient à « bonjour » et « au revoir » quand j'arrivais en boutique alors qu'elle me répondait par des onomatopées lorsqu'elle daignait me répondre.
Je fus soulagée quand elle m'envoya la deuxième semaine de mon contrat, dans son autre boutique en liquidation, remplacer la fille en vacances. Je sautais de joie intérieurement, être en quarantaine à l'autre bout du quartier me ferait le plus grand bien.

Je m'aperçus assez rapidement qu'elle faisait partie des gens qu'il valait mieux avoir à côté de soi qu'à distance, mon angoisse grandissant tout le long de mon CDD au fil des sonneries du téléphone. Elle avait en effet équipé la boutique d'un téléphone pour lui permettre de se tenir au courant quand bon lui semblait des avancés de son chiffre d'affaire.

Le premier appel ne se fit guère attendre.

- Bonjour Brune de la boutik à l'appareil que puis-je faire pour vous ?

- C'est moi. Vous avez fait combien ?

Je devais toujours trouver des subterfuges pour répondre à ces questions lorsqu'une cliente était en boutique. Il fallait en effet la tenir au courant tout en conservant la discrétion face à une boutique pleine d'oreilles qui traînent. Pour lui faire comprendre le chiffre du milieu de la matinée je feintais en posant des opérations de mathématiques impossible à faire de tête : 200 x 2 -20 /12.

Comme ça si le résultat était dégeulasse cela me laissait un temps de répit le temps qu'elle pose l'opération sur un bout de papier.

Vu que l'addition n'allait pas assez vite elle avait pris le parti de m'appeler toutes les heures, si bien  que ses « c'est moi vous avez fait combien ?» se sont rapidement transformés en des « vous avez fait combien ?» pour terminer en des « combien ».
Il n'y avait même plus le point d'interrogation vous imaginez.

Un jour, 58 minutes après son appel précédent je répondis avec un bref « allo » en décrochant au téléphone.
- Allo mais comment ça allo ? Elle était excédée. Au moins, elle manifestait une quelconque émotion.  

- Euh beh je me doutais que vous appeliez.
- Peu importe vous devez vous présenter tout le temps même quand vous savez que c'est moi.

Je faillis lui rétorquer qu'elle même ne prenait ni la peine de saluer ni de dire au revoir au téléphone mais trop tard elle m'avait déjà raccroché au nez.
Elle aimait bien me raccrocher au nez lorsqu'elle avait eu l'information qu'elle voulait. Je suis pas du genre à aimer les salamalecs mais là c'était violent.

Le calvaire n'a duré que 3 mois moins 3 jours vu qu'elle a pris la peine de me virer avant la fin de mon contrat. Oui, la dernière opération n'était pas à son goût.

Il faut dire que le résultat étant la tête à toto ...

Je n’ai bénéficié du piston que deux fois dans ma vie. La première, c’était lorsque mon père, connaissant le patron m’a permis de travailler deux étés de suite à l’usine d’œufs de "ma" Trouville. La deuxième, c’est lorsque le père de mon ancien amoureux m’a permis de travailler deux étés de suite dans une grande banque.

Je considèrerais plus de l’ordre du piston la proposition numéro 2, laissons à l’autre la qualification d’entourloupe.

Chaque été les banques emploient des saisonniers pour remplacer les personnes du guichet parties en vacances, avant qu’elles ne se fassent elles-mêmes remplacer un jour par des machines.

Je n’avais jamais osé imaginer pouvoir y rentrer un jour, pensant (à tort) qu’il fallait sortir au moins de science-po pour travailler ne serait-ce qu’au guichet d’une banque.

Lorsque son père me proposa d’y rentrer, je sautais de joie en voyant s’éloigner très loin les cornets de glaces italiennes de mes étés précédents.

Postuler pour ce boulot devenait une formalité dès lors que celui qui sélectionne et celui qui t’héberge tous les week-ends ne se révélaient être qu’une seule et même personne.

Je commencerais donc début juillet dans une petite agence. J’allais enfin pouvoir observer de l’intérieur ce qui se passait dans une banque.

Lorsque j’étais petite, aller à la banque consistait pour moi à appuyer sur un bouton pour qu’on nous laisse rentrer, appuyer sur un second bouton pour qu’on nous laisse enfin rentrer (le sas se sécurité, celui où l’on n’aime pas attendre avec quelqu’un qui vient de fumer un cigare) et marcher avec des chaussures sur la moquette en attendant que ce soit notre tour pour parler avec la personne très sérieuse derrière son bureau.

J’allais donc tenir le poste de cette personne, celle qui a un stylo relié à un socle pour faire signer les clients, celle qui dit « donnez-moi votre numéro de compte je vais regarder », celle qui dit « un prêt pour votre bagnole, non mais vous rigolez ou quoi ! ».

... Je voudrais 150 euros en billets de 5 euros s’il-vous-plait ? ...

... Hein quoi ? Ah oui ... Mon boulot, c’était plutôt ça. Donner l’argent de la semaine à des petits vieux et les informer si leurs pensions étaient ou non passées. Les aider à retirer au distributeur et leur répéter que non ce n’est pas une bonne idée d’écrire le code sur la carte bancaire.

Remplir les remises de chèques pour les andouilles qui ont eut la flemme de le faire constituait néanmoins la partie majeure de mon travail.

Il y a un rapport très spécial avec les clients, car c'est de leur argent que l'on parle. Il y a les clients sans histoire, ceux qui viennent retirer au compte-goutte leur argent, soucieux de leur bien-être financier. Il y a les gens qui passent leurs temps à virer des sous sur leurs comptes épargne (et oui ça existe !). Il y a aussi ceux qui viennent à la banque pour passer le temps, pour papoter.

Je me souviens d'une petite mamie qui au début refusait que je la serve car j'étais "l'étrangère" puis qui petit à petit m'a prise en affection et me remerciait de ma gentillesse en m'offrant des légumes du jardin et des petits savons .

Et il y a les autres.

Par exemple lorsque l'on entre le numéro de compte d'un de ces clients un "ALERTE" rouge s'affiche sur l'écran de ceux dit "critiques". Un client critique, c'est celui qui est à la fois un "mauvais client" et un bon,  car avec les agios qu'il paie il fait parti de ceux qui sont rentables. Ces clients te voient à la fois comme leur ennemi car tu fais partie de la banque, mais aussi comme leur dernier recours (allié potentiel ?) pour éviter un rejet de chèque.

Ils hésitent donc en permanence entre te traiter de tout les noms ou te masser les pieds.

J'étais mal à l'aise de lire le relevé de leur compte avec sur l’écran leurs dépenses, leur découvert, leurs tentatives désespérées de reboucher grain de sable par grain de sable leur gros trou.

On peut dire que j’ai été le temps d’un été à la place de mon propre banquier !

Je tire des bonnes choses de cette expérience à la banque : une bonne gestion de mon compte les 6 mois qui ont suivis, un peu plus d'humanité face à la difficulté de certains clients et des chaussures presque neuves à force de me faire cirer les pompes par mes collègues : n'oublions pas que j'entretenais d'étroites relations avec leur Big Boss. Ils tentaient d'ailleurs régulièrement de me faire passer des messages et autres requêtes jamais abouties genre "tiens, il manquerait bien un micro-onde dans la cuisine ..."

Donc parfois (mais alors juste parfois) les petits boulots, eh bien c'est cool.